北联晨光公安软件服务全程支持

以用户满意为己任，用户满意度是我们取得成功最有力的证明。让用户满意最重要的是能提供给客户高质量服务并以诚心服务精神去润泽和客户相处，为此我公司定期寻访并对突发事件及时响应。想客户所想，急客户所急是我们技术服务队伍的服务理念。为用户提供周到、快捷、直接、面对面的服务。同时设立热线服务与监督电话，自觉接受用户对产品质量和服务的监督，使用户利益得到最大程度的保障。
北联晨光公安软件集成服务提供专业的IT服务和运营维护服务，包括网络设备和系统集成、专业解决方案设计、应用开发和系统维护服务等全系列的技术支持及服务，具体技术服务项目及内容如下：

 顾问服务：
根据客户的业务需求，帮助客户梳理业务流程，并根据客户的业务流程与特点，结合当今IT技术发展现状，与客户一道共同规划客户的信息化发展蓝图，提高客户的核心竞争力。并真正做到整体规划，分布实施，充分保护用户的信息化投资。

系统集成：
根据整体方案，提供方案实施集成服务。系统集成包含：设备选型、设备采购、设备安装调试、软件安装调试、及定制软件开发。按照规范的CMM管理规则，可以确保开发出符合用户需要的定制应用软件开发。

客户培训：

• 培训的目标
  使系统维护人员对整个系统及网络有充分的掌握。能够承担系统服务支持工作。
  
• 培训的对象
  用户培训：业务人员；
  系统管理员：系统维护人员；
  
• 培训的内容
  操作系统：WINDOWS NT/2000 或UNIX（根据选用的系统确定）
  数据库系统：MS SQL SERVER或ORACLE（根据选用的系统确定）
  联想公安人口信息管理系统
  硬件平台：PC服务器或小型机
  网络设备：选定的网络设备

服务支持：

1. 现场服务：有限现场服务，
   
2. 电话支持：对用户咨询问题免费电话支持，不能及时回答的问题，明确答复时间。
   
3. 热线电话：010-62962960 转 公安软件服务
   
4. 收费服务：免费服务之外的现场支持，用户无力解决的问题，提供现场收费服务支持。
   
5. 软件更新：及时发布应用软件更新与升级信息。
   
6. 定期对用户进行服务跟踪，并建立用户档案制度。